惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報業(yè)印務公司 報業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日報國旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國畫院
演播廳 會議室
臨近下班時間，網(wǎng)點最后一名客戶的業(yè)務辦理完畢，建行惠州三新北路支行客服經(jīng)理小林剛松了一口氣，從門外走進來一位客戶，用食指在耳旁轉(zhuǎn)了幾圈，小林意識到，這名客戶是聾啞人士。
簡單的手語、一張紙、一支筆，小林和客戶張姐溝通起來。原來，張姐的孫女快滿月了，想給寶寶包一個9999元新幣紅包。小林詢問柜臺同事，得知網(wǎng)點的一元紙幣并非全新。小林隨即與營運主管溝通，營運主管馬上聯(lián)系金庫中心申請百元及一元新幣。得到肯定答復后，小林拿起紙筆寫下：“張姐，九十九張一百新幣，九十九張一元的新幣明早您可過來支取，寶寶一定能感受到您對她‘長久’的愛�！睆埥憧吹竭@些，做了個雙手合十的手勢表示感謝。
建行人用熱情和耐心架起了溝通的橋梁，用暖心的服務為客戶送去“長久”的愛。
惠州日報記者劉乙端通訊員李畔意 唐文斌
