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近日，惠州建行龍門龍翔花城支行營(yíng)業(yè)室里，營(yíng)運(yùn)主管突然接到一個(gè)電話：“您好，請(qǐng)問是建行嗎？我母親突發(fā)意外現(xiàn)在躺在醫(yī)院，高昂的醫(yī)藥費(fèi)讓我們頓時(shí)一籌莫展，現(xiàn)在急需我母親建行卡里的儲(chǔ)蓄養(yǎng)老金來(lái)抵付部分藥費(fèi)，但她忘記密碼且已經(jīng)輸錯(cuò)三次被鎖住，我們現(xiàn)在要怎么辦呢？”電話里李先生焦急萬(wàn)分地說。 在了解客戶的情況后，客服經(jīng)理隨網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即攜帶該行便攜移動(dòng)設(shè)備趕赴人民醫(yī)院為客戶辦理了重置密碼，及時(shí)支付醫(yī)藥費(fèi)解了客戶的燃眉之急。 建行作為國(guó)有大行，始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，特事特辦上門服務(wù)，為客戶提供便捷高效、人性化的服務(wù)。
惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端 通訊員劉喜創(chuàng)
