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演播廳 會(huì)議室
案例背景：
客戶李某（24歲，剛畢業(yè)大學(xué)生）接到自稱某金融平臺(tái)客服的電話，對(duì)方稱李某在校期間辦理的校園貸存在“利率不合規(guī)”問(wèn)題，需配合“注銷賬戶”，否則將影響個(gè)人征信。對(duì)方要求李某下載指定App并進(jìn)行“清零認(rèn)證”，引導(dǎo)其向所謂的“官方清算賬戶”轉(zhuǎn)入5000元“保證金”。廣發(fā)銀行惠州分行柜員在為李某辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其神色慌張且對(duì)轉(zhuǎn)賬用途表述不清。經(jīng)耐心詢問(wèn)，柜員識(shí)破這是典型的“注銷校園貸”騙局，立即停止操作并向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，成功為客戶挽回潛在損失。
案例分析：
1. 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)：詐騙分子利用剛畢業(yè)大學(xué)生對(duì)“征信”的重視和對(duì)過(guò)往校園貸記錄的模糊記憶，實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。
2. 偽裝身份專業(yè)：偽裝成正規(guī)金融平臺(tái)客服，使用“影響征信”等嚴(yán)重后果作為威脅，增加騙局可信度，給受害人造成心理壓力。
3. 利用信息差：多數(shù)受害人不了解征信報(bào)告的查詢和異議處理流程，容易被“注銷賬戶”“清零認(rèn)證”等話術(shù)迷惑。
4. 誘導(dǎo)線上操作：通過(guò)誘導(dǎo)下載非官方App，規(guī)避銀行柜臺(tái)的人工審核和提醒，企圖繞過(guò)最后一道安全防線。
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：
1. 官方渠道查征信：個(gè)人征信信息僅能通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)、App或線下網(wǎng)點(diǎn)查詢，任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)權(quán)要求轉(zhuǎn)賬“修復(fù)”或“注銷”征信記錄。
2. 陌生來(lái)電多核實(shí)：接到自稱“客服”的陌生來(lái)電，務(wù)必通過(guò)官方App、官網(wǎng)或官方客服電話回?fù)芎藢?shí)身份，切勿直接相信來(lái)電方提供的聯(lián)系方式。
3. 轉(zhuǎn)賬匯款守底線：任何要求轉(zhuǎn)賬“清零”“認(rèn)證”“保證金”的客服電話，均為詐騙，堅(jiān)決拒絕并掛斷。
4. 保護(hù)信息不泄露：不向陌生方透露銀行卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息，不隨意下載非官方應(yīng)用。
惠報(bào)全媒體記者伍磊
