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案例背景：
一日，客戶張先生接到自稱某銀行“賬戶管理中心”的來電，對方準(zhǔn)確報出其身份證號與名下一張多年未使用的儲蓄卡信息，稱該賬戶因“長期休眠”已被凍結(jié)，需立即“激活”否則將影響個人征信。
張先生因該卡確實閑置多年，未起疑心。對方以“激活需驗證賬戶安全性”為由，拒絕通過銀行APP或網(wǎng)點辦理，要求張先生下載“遠程協(xié)助”軟件，并稱會有“專屬客服”遠程指導(dǎo)操作。
案例分析：
1. 張先生按要求下載軟件后，對方獲取其手機屏幕控制權(quán)，以“核對賬戶流水”為由，讓張先生提供手機短信驗證碼，謊稱是“征信驗證碼”。2. 對方利用驗證碼登錄張先生的手機銀行，將該休眠賬戶內(nèi)的5萬元定期存款提前支取，轉(zhuǎn)入其指定的“過渡賬戶”。3. 轉(zhuǎn)賬完成后，對方以“系統(tǒng)延遲需等待10分鐘”為由，讓張先生保持軟件后臺運行，隨后迅速退出遠程控制并拉黑聯(lián)系方式。張先生等待無果后查詢賬戶，發(fā)現(xiàn)資金已被轉(zhuǎn)走，才意識到被騙。
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：
1. 官方渠道辨真?zhèn)危恒y行不會以“賬戶休眠、影響征信”為由要求下載第三方遠程軟件，激活休眠賬戶僅需通過銀行APP、網(wǎng)點柜臺或官方客服（如95XXX開頭號碼）辦理，切勿輕信陌生來電。
2. 驗證碼絕不出售、出借、告知他人：短信驗證碼是賬戶安全的“最后一道防線”，銀行、支付平臺不會索要驗證碼，任何要求提供驗證碼的行為均為詐騙。
3. 謹(jǐn)慎使用遠程工具：僅對親友或正規(guī)機構(gòu)（如官方售后）開放遠程協(xié)助，且操作時需全程緊盯屏幕，避免對方接觸賬戶、支付相關(guān)頁面，結(jié)束后立即卸載軟件并修改密碼。
4. 休眠賬戶定期核查：定期通過銀行APP或網(wǎng)點查詢名下賬戶，對長期不用的賬戶及時注銷或降低賬戶權(quán)限（如設(shè)置小額支付限額），減少閑置賬戶帶來的安全隱患。
若發(fā)現(xiàn)資金異常，需第一時間聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，并向公安機關(guān)報案，留存通話記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，最大程度降低損失。
惠報全媒體記者伍磊
