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近期，建行惠州市分行營業(yè)部將“勞動者港灣”的服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，聚焦老年客群的實際需求，通過一系列細(xì)致入微的適老化改造與人性化服務(wù)，讓“勞動者港灣”成為銀發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)時的溫暖依靠。
在營業(yè)大廳內(nèi)，適老化細(xì)節(jié)隨處可見：等候區(qū)墻面貼心設(shè)置的U形拐杖卡槽，讓行動不便的長者能從容安坐；柜面配備的帶燈放大鏡、輔助顯示屏，為視力不佳的客戶帶來清晰便利；手寫板、大字版服務(wù)提示卡等工具，則無聲地為聽障或語言溝通不便的老人架起溝通橋梁。這些設(shè)施與港灣內(nèi)常年提供的溫水、軟墊座椅相融合，共同構(gòu)筑起一個安全、便利、充滿尊重的金融服務(wù)環(huán)境。
建行惠州市分行將持續(xù)深化“勞動者港灣”的服務(wù)功能與人文內(nèi)涵，關(guān)注包括老年人在內(nèi)的各類特殊群體需求，以實際行動踐行“金融為民”理念，讓有溫度、有關(guān)懷的金融服務(wù)惠及每一位市民。
惠州日報記者伍磊
通訊員陳麗婷 盧曼萍
