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首批“人工智能+政務服務”應用場景開放試點清單出爐

包含22個場景，釋放超20項高頻事項智能服務場景需求

　　●惠州日報記者葉麗莎

　　當人工智能與政務服務相遇，會碰撞出怎樣的火花？3月19日，惠州市“人工智能+政務服務”應用場景開放試點工作指引和首批試點場景清單發(fā)布，進一步以數智融合創(chuàng)新賦能我市政務服務提質增效。

　　發(fā)布應用場景開放試點工作指引

　　市政務和數據局發(fā)布的惠州市首批“人工智能+政務服務”應用場景開放試點清單，共包含22個場景，覆蓋政務大廳數智化、訴求數據智能分析、殘疾人服務、市場監(jiān)管、交通運輸、醫(yī)療保障、智能安全監(jiān)管等重點領域超20項高頻事項的智能服務場景需求。每個場景都明確了試點單位、所應用的AI大模型、痛點、解決方案和目標。

　　清單明確，通過場景開放，我市引入有意愿有能力的企業(yè)和單位共同參與數智化建設，讓人工智能與政務需求同頻共振。通過AI多模態(tài)大模型和OCR圖文識別提取等技術的融合應用，有效降低網上辦事退件率，提高網上智能辦事服務體驗，為窗口受理、審批人員和管理者減負增效，不斷提升政務服務質效。

　　場景是數智融合創(chuàng)新的孵化器，是產業(yè)落地的“試驗田”。為深入落實數字政府建設要求，探索人工智能創(chuàng)新應用場景，確保我市政務領域人工智能試點開放場景能高效安全落地見效，市政務和數據局發(fā)布《惠州市“人工智能+政務服務”應用場景開放試點工作指引》（下稱《指引》）試行稿，以場景引項目、以應用促產業(yè)，探索“需求牽引+技術準入+場景驗證”的新機制，制定6個部分18條內容。

　　《指引》指出，試點工作要按照“需求導向、質量優(yōu)先、安全可控、示范引領、試點先行、快速落地”的原則開展，以智能咨詢、智能導辦、智能申辦、智能分析、構建高質量數據集為重點場景建設方向，聚焦智能輔助審批、智能受理、智能預約、智能監(jiān)管、智能治理等典型應用場景開展技術攻關和數智化流程再造。

　　力爭年內建成18個智能體

　　市政務和數據局有關負責人表示，要強化數據底座支撐，為模型訓練備好高質量語料，力爭年內建成超20個高質量政務數據集。要構建政企聯(lián)動生態(tài)，積極打造多方參與、協(xié)同發(fā)力的人工智能應用創(chuàng)新生態(tài)，力爭年內建成18個智能體。要提高政治站位、強化風險意識，嚴守安全可控底線，確保人工智能技術在政務領域安全、合規(guī)、有序應用。

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