原標(biāo)題：

市工信局解讀惠企服務(wù)專員舉措 分層分類做好企業(yè)服務(wù)

全市“四上”企業(yè)全覆蓋

　　1691個(gè)惠企服務(wù)專項(xiàng)小組深入走訪企業(yè)，惠企服務(wù)專員精準(zhǔn)解決企業(yè)10個(gè)方面53類事項(xiàng)，通過“惠民速辦”平臺(tái)即收即分即辦企業(yè)訴求……惠企服務(wù)專員工作開展以來，惠州各級(jí)各部門迅速行動(dòng)起來，進(jìn)行企業(yè)大走訪，積極主動(dòng)快速便捷服務(wù)企業(yè)，受到廣大企業(yè)歡迎。

　　“我們將用心用情服務(wù)企業(yè)，當(dāng)好企業(yè)‘服務(wù)員’，助力企業(yè)在惠州不斷發(fā)展壯大，積極探索打造具有惠州特色的惠企服務(wù)品牌，為惠州打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長(zhǎng)極作出更大的貢獻(xiàn)。”日前，市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪，就惠企服務(wù)專員工作進(jìn)行解讀。

　　開展企業(yè)大走訪，堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心

　　根據(jù)《惠州市開展惠企服務(wù)專員工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），惠州市惠企服務(wù)專員秘書處設(shè)在市工業(yè)和信息化局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)全市惠企服務(wù)專員工作。目前，市工業(yè)和信息化局圍繞惠企服務(wù)專員的各項(xiàng)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

　　為什么要推出惠企服務(wù)專員舉措？市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，推動(dòng)形成大企業(yè)“頂天立地”、中小微企業(yè)“鋪天蓋地”的發(fā)展格局，是惠州加快構(gòu)建更具核心競(jìng)爭(zhēng)力的“2+1”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的客觀要求。激活企業(yè)動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展才更有活力。

　　同時(shí)，開展惠企服務(wù)專員工作，也充分學(xué)習(xí)借鑒了深圳等先進(jìn)城市成熟的經(jīng)驗(yàn)做法。通過深入企業(yè)一線，高效解決企業(yè)實(shí)際困難，更好助力穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)預(yù)期，有力地推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向上向好發(fā)展。

　　根據(jù)《實(shí)施方案》，惠企服務(wù)專員的主要做法包括三個(gè)方面。一是分層分類做好企業(yè)服務(wù)，全市“四上”企業(yè)全覆蓋服務(wù)，分層分類服務(wù)好全市市場(chǎng)主體。二是實(shí)行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求按融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障等10個(gè)方面細(xì)分為53類事項(xiàng)，精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展中遇到的難題和痛點(diǎn)。三是通過“惠民速辦”平臺(tái)，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機(jī)制，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，提升為企服務(wù)水平。

　　例如，為精準(zhǔn)全面服務(wù)企業(yè)，每個(gè)惠企服務(wù)專項(xiàng)小組由市政府有關(guān)單位1名領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭，所在單位1名科級(jí)干部，企業(yè)所在縣（區(qū)）對(duì)口部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道1名干部，以及1名金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人共4人組成，每組掛點(diǎn)10～15家企業(yè)。

　　“惠企服務(wù)專員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門，確保各項(xiàng)惠企政策直達(dá)快享，企業(yè)訴求高效解決，切實(shí)提升企業(yè)的獲得感和滿意度，堅(jiān)定企業(yè)在惠州扎根發(fā)展、做大做強(qiáng)的信心�！笔泄ば啪窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　無事不擾有事必到，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境

　　“要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)好企業(yè)的目標(biāo)，每一位深入企業(yè)一線的惠企服務(wù)專員很關(guān)鍵�！笔泄ば啪窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，惠企服務(wù)專員不是簡(jiǎn)單的“聯(lián)絡(luò)員”，而是肩負(fù)具體任務(wù)的“實(shí)干家”，核心任務(wù)是“抓落實(shí)、送服務(wù)”，做到無事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務(wù)周到、說到做到，為惠州高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造一流營(yíng)商環(huán)境。

　　惠企服務(wù)專員既要當(dāng)好政策的“宣傳員”，又要當(dāng)好困難的“化解員”。主動(dòng)向企業(yè)宣傳解讀國(guó)家、省、市各級(jí)惠企政策，推動(dòng)政策從“紙上”落到“地上”，幫助企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，實(shí)行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求細(xì)分為10大類53項(xiàng)具體事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策。

　　同時(shí)，惠企服務(wù)專員要及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，鼓勵(lì)支持企業(yè)在惠增資擴(kuò)產(chǎn)、融資上市，扎根惠州做大做強(qiáng)。關(guān)注企業(yè)投資布局需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決增資擴(kuò)產(chǎn)需求的重點(diǎn)企業(yè)有關(guān)問題和困難。

　　在“惠民速辦”平臺(tái)，企業(yè)可以線上提出訴求�；萜蠓�務(wù)專項(xiàng)小組將為全市“四上”企業(yè)逐戶建檔，實(shí)行“一企一檔一賬號(hào)”、惠企服務(wù)專項(xiàng)小組“一小組一賬號(hào)”，做到企業(yè)訴求線上提出，惠企服務(wù)專項(xiàng)小組實(shí)時(shí)接收、辦理進(jìn)程實(shí)時(shí)可視、辦理結(jié)果實(shí)時(shí)回復(fù)、服務(wù)效果實(shí)時(shí)評(píng)估的“四個(gè)實(shí)時(shí)”一網(wǎng)通辦機(jī)制，形成即收即分即辦的閉環(huán)。同時(shí)，梳理企業(yè)訴求中的共性問題，打通審批服務(wù)、要素保障等方面的堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“解決一個(gè)問題，規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域”的效果。

　　惠企服務(wù)專員要做到“心中有數(shù)、政策上門、解決問題、服務(wù)到家”。市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來惠企服務(wù)專員將加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鍛造過硬的惠企政務(wù)服務(wù)能力本領(lǐng)，不斷提升政策解讀、溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力，大膽探索創(chuàng)新工作機(jī)制，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，打造具有惠州特色的惠企服務(wù)品牌，為惠州打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長(zhǎng)極注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者謝寶樹