在博羅縣園洲鎮(zhèn)的街頭巷尾、執(zhí)法一線(xiàn)，總有一抹溫柔而堅(jiān)定的身影穿梭其間：她們以女性特有的細(xì)膩耐心化解矛盾，以執(zhí)法者的嚴(yán)謹(jǐn)擔(dān)當(dāng)守護(hù)秩序，將剛性執(zhí)法與柔性服務(wù)深度融合，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代基層執(zhí)法隊(duì)伍的巾幗風(fēng)采。

　　她們就是園洲芳華女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們。自2025年9月成立以來(lái)，這支由女性執(zhí)法人員組成的隊(duì)伍，扎根基層、服務(wù)群眾，聚焦市容環(huán)境整治、群眾訴求處置、規(guī)范執(zhí)法辦案等工作，以擔(dān)當(dāng)詮釋執(zhí)法力度，以真誠(chéng)傳遞服務(wù)溫度，成為園洲鎮(zhèn)推進(jìn)法治建設(shè)中一道亮眼的風(fēng)景線(xiàn)。

　　柔性勸導(dǎo)破難題，剛?cè)岵��?jì)優(yōu)秩序

　　富民路是園洲鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)的重點(diǎn)管理區(qū)域，也是女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)日常執(zhí)勤的核心區(qū)域。每日清晨，隊(duì)員們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)在富民路崗?fù)ぜ�結(jié)，梳理工作重點(diǎn)、分配執(zhí)勤任務(wù)，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)開(kāi)啟一天的巡查工作。

　　面對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)擺攤等常見(jiàn)違規(guī)行為，服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)持“以人為本、柔性執(zhí)法”理念，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法免罰清單制度，做到首違不罰、輕微不罰，避免“一刀切”“機(jī)械化”執(zhí)法。針對(duì)初次違規(guī)、生活困難的攤販，隊(duì)員們堅(jiān)持“曉之以理、動(dòng)之以情”，耐心講解城市管理?xiàng)l例，將法律條文轉(zhuǎn)化為有溫度的語(yǔ)言，引導(dǎo)攤販認(rèn)識(shí)違規(guī)行為危害，主動(dòng)配合整改、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　柔性執(zhí)法不等于無(wú)底線(xiàn)縱容。面對(duì)多次勸導(dǎo)仍拒不整改、嚴(yán)重影響市容交通與群眾生活的違規(guī)行為，隊(duì)員們始終堅(jiān)守法律底線(xiàn)，秉公執(zhí)法、依規(guī)處置，做到教育與懲戒并行、力度與溫度兼具，既維護(hù)了法律的嚴(yán)肅性，又贏得了群眾的理解與認(rèn)可，讓市容整治工作更接地氣、更順民心。

　　傾聽(tīng)民聲解民憂(yōu)，熱忱服務(wù)暖人心

　　群眾的每一通來(lái)電、每一次訴求，都是沉甸甸的信任與期盼。作為直面群眾的基層執(zhí)法隊(duì)伍，芳華女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)始終把群眾需求放在首位，以“群眾滿(mǎn)意”為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用女性獨(dú)有的細(xì)膩與共情力，搭建起執(zhí)法部門(mén)與群眾之間的暖心橋梁。

　　工作中，面對(duì)群眾因問(wèn)題困擾產(chǎn)生的焦急情緒、急切言語(yǔ)，隊(duì)員們始終保持平和沉穩(wěn)、耐心傾聽(tīng)。針對(duì)群眾反映的占道經(jīng)營(yíng)、施工噪音、環(huán)境衛(wèi)生、執(zhí)法咨詢(xún)等各類(lèi)訴求，無(wú)論事情大小，隊(duì)員們都認(rèn)真登記，積極采取有效措施對(duì)接處置。針對(duì)商戶(hù)反映的周邊攤販占道影響經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，隊(duì)員們第一時(shí)間記錄好地址，迅速協(xié)調(diào)同事趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)規(guī)范擺賣(mài)經(jīng)營(yíng)，積極化解矛盾。針對(duì)群眾投訴的自建房施工噪音擾民問(wèn)題，她們迅速聯(lián)系施工責(zé)任單位，下達(dá)整改要求、督促降噪處理，持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度，還居民一個(gè)安靜休息的環(huán)境。

　　她們憑借女性獨(dú)有的細(xì)膩與耐心，積極主動(dòng)把矛盾化解在萌芽、把問(wèn)題解決在基層，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)回應(yīng)群眾期盼，讓群眾來(lái)電聽(tīng)得放心、問(wèn)題處理得安心，切實(shí)提升了轄區(qū)群眾的獲得感。

　　罰教結(jié)合守底線(xiàn)，以案釋法顯溫情

　　在行政處罰案件辦理工作中，芳華女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)守“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)把案件辦理質(zhì)量關(guān)，從立案審批、調(diào)查取證、權(quán)利告知，到送達(dá)公示、最終執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循執(zhí)法程序，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作作風(fēng)，確保每起案件都辦理規(guī)范、有據(jù)可依、公平公正。

　　隊(duì)伍始終堅(jiān)持“處罰與教育相結(jié)合”的工作思路，在嚴(yán)格公正執(zhí)法的同時(shí)，全力傳遞執(zhí)法溫情。對(duì)于違法事實(shí)清晰、證據(jù)確鑿的案件，依法依規(guī)作出處罰決定，堅(jiān)決維護(hù)公共利益。在作出處罰決定前，隊(duì)員們會(huì)主動(dòng)向當(dāng)事人詳細(xì)講解違法行為的認(rèn)定依據(jù)、處罰依據(jù)、裁量標(biāo)準(zhǔn)及處罰內(nèi)容，清晰告知當(dāng)事人享有的陳述申辯、行政復(fù)議、行政訴訟等合法權(quán)利。

　　針對(duì)個(gè)別當(dāng)事人在繳款方面面臨的實(shí)際困難，隊(duì)員們?cè)诜�律法�?guī)允許的范圍內(nèi)，積極協(xié)調(diào)對(duì)接，為符合條件的當(dāng)事人爭(zhēng)取分期付款的機(jī)會(huì)，幫助減輕當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種“嚴(yán)寬相濟(jì)、法理相融”的辦案模式，既彰顯了法律的莊嚴(yán)與權(quán)威，又傳遞了基層執(zhí)法的人文關(guān)懷，讓執(zhí)法工作既有力度更有溫度。

　　嚴(yán)明紀(jì)律樹(shù)形象，廉潔奉公踐初心

　　打鐵必須自身硬，執(zhí)法必先守規(guī)矩。芳華女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)始終把紀(jì)律建設(shè)、廉潔自律擺在隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，以清正廉潔為立身之本，以秉公執(zhí)法為履職之要，將紀(jì)律規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，全力打造作風(fēng)過(guò)硬、群眾信賴(lài)的基層執(zhí)法巾幗隊(duì)伍。日常工作中，無(wú)論是街頭巡查勸導(dǎo)、群眾訴求處置，還是案件辦理、執(zhí)法公示，隊(duì)員們始終堅(jiān)守依法辦事底線(xiàn)，堅(jiān)持公平公正、公私分明，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

　　清風(fēng)化雨潤(rùn)民心，巾幗擔(dān)當(dāng)踐使命。園洲芳華女子執(zhí)法服務(wù)隊(duì)以柔肩扛起執(zhí)法重任，以熱忱守護(hù)一方安寧，以堅(jiān)守詮釋初心擔(dān)當(dāng)，在基層執(zhí)法的平凡崗位上，綻放出不平凡的巾幗芳華。這支隊(duì)伍將繼續(xù)深耕基層治理一線(xiàn)，為園洲鎮(zhèn)維護(hù)良好市容秩序，建設(shè)縣域副中心貢獻(xiàn)更多巾幗力量。

　　文字 惠報(bào)全媒體記者朱麗婷 通訊員園洲宣

　　圖片由園洲鎮(zhèn)提供