原標(biāo)題：

仲愷在全市首推“龍蝦AI+OPC專窗”
智能政務(wù)服務(wù)從“能答”轉(zhuǎn)向“能辦”，一人公司開辦“一日結(jié)”

　　在人工智能飛速發(fā)展的今天，政務(wù)服務(wù)如何既擁抱技術(shù)的快節(jié)奏，又精準(zhǔn)對接市場主體的新需求？3月10日，仲愷高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心給出了一份創(chuàng)新答卷：構(gòu)建“龍蝦AI+OPC專窗”服務(wù)雙矩陣。

　　作為全市首個深度融合人工智能技術(shù)的政務(wù)先行者，仲愷今年開年便按下“加速鍵”，一方面積極研發(fā)借鑒“小龍蝦”輕量化AI能力的政務(wù)應(yīng)用，另一方面在全市率先設(shè)立OPC（一人有限責(zé)任公司）專屬服務(wù)窗口。這一“雙引擎”驅(qū)動模式，旨在全力打造創(chuàng)業(yè)與辦事雙便利的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓企業(yè)和群眾在仲愷感受到更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境和更暖心的服務(wù)體驗。

　　“小龍蝦”上線

　　給政務(wù)AI大腦“裝上手腳”

　　“我要查公積金繳費基數(shù)”“我想做養(yǎng)老資格認(rèn)證”……如今，在仲愷高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號的AI智能客服窗口，市民只需像聊天一樣說出需求，名為“小龍蝦”的輕量化政務(wù)AI便能瞬間識別并響應(yīng)。

　　早在去年，仲愷高新區(qū)便率先發(fā)布基于深度求索（DeepSeek）大模型技術(shù)的政務(wù)服務(wù)智能支持系統(tǒng)，打造出惠州首個“AI政務(wù)大腦”。這位24小時在線的“智能客服”，通過構(gòu)建“雙通道智能服務(wù)矩陣”，有效解決了窗口人員政策掌握不全面、群眾辦事流程不清晰等痛點，滿意度高達(dá)99%以上。

市民在OPC專窗辦理業(yè)務(wù)。

　　但服務(wù)并未止步�！霸瓉淼腁I能解答問題，只告訴大家該怎么做，不能直接代勞�！敝賽鸶咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任古嘉怡打了個比方，“我們想做第一個‘吃龍蝦’的人。”這里的“龍蝦”，不是食材，而是一款主打輕量化、便捷化，且具備“動手辦事”能力的AI技術(shù)載體。相較于上一代AI主打“能答”，新一代基于“龍蝦”能力研發(fā)的政務(wù)應(yīng)用，不僅能“動口”回答問題，更能“動手”直接對接辦事通道�！叭绻�說原來的AI工具是大腦，那‘小龍蝦’就是給這個大腦裝上了手腳�！�

　　比如，之前市民若想查詢公積金繳費基數(shù)或進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證，需手動打開“粵省事”小程序，在眾多菜單中層層查找對應(yīng)入口，不僅步驟繁瑣，還容易因操作失誤導(dǎo)致辦理失敗。而現(xiàn)在，只需關(guān)注“仲愷高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號，進(jìn)入AI智能客服聊天窗口說出需求，“小龍蝦”便能自動識別意圖，直接引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)至“粵省事”相應(yīng)模塊，并在完成人臉識別核驗后，將查詢結(jié)果或辦理界面直接呈現(xiàn)給用戶。

　　整個過程無需自行摸索模塊，既保留了官方小程序的安全合規(guī)性，又極大簡化了操作流程。推動政務(wù)服務(wù)從單純的“能答”向?qū)嵸|(zhì)性的“能辦”跨越，切實讓群眾“少跑腿、好辦事”。

　　首創(chuàng)OPC專屬窗口

　　推出一人公司開辦指南

　　一個人，能不能成為一支隊伍？在人工智能時代，一種名為OPC單人AI創(chuàng)業(yè)的新形態(tài)，正從概念走向現(xiàn)實。一個人作為發(fā)起人，借助AI工具就能創(chuàng)辦小微企業(yè)并開展經(jīng)營活動。

　　隨著一人公司創(chuàng)業(yè)熱潮興起，在技術(shù)賦能的同時，仲愷高新區(qū)也在精準(zhǔn)回應(yīng)市場主體結(jié)構(gòu)變化帶來的新需求，在全市率先設(shè)立OPC專屬服務(wù)窗口，為這類創(chuàng)業(yè)者提供量身定制的服務(wù)通道。

　　針對OPC創(chuàng)業(yè)者普遍關(guān)心的流程繁瑣、耗時較長等痛點，該窗口專門配套推出了一人公司開辦指南，提供從咨詢到落地的全鏈條專屬便捷通道。通過流程再造和部門協(xié)同，OPC創(chuàng)業(yè)者如今可在一個工作日內(nèi)，高效完成工商登記、銀行開戶及社保開戶等全流程手續(xù)。

　　這一OPC專屬服務(wù)舉措，與“小龍蝦”政務(wù)應(yīng)用研發(fā)相輔相成、同向發(fā)力，共同推動政務(wù)服務(wù)向更精準(zhǔn)、更高效、更便捷的方向邁進(jìn)，切實實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)辦事雙便利。

　　筑牢安全底線

　　讓技術(shù)在規(guī)范中奔跑

　　技術(shù)跑得快，更要跑得穩(wěn)。在探索“AI+政務(wù)”的過程中，仲愷高新區(qū)始終將信息安全作為不可逾越的底線。

　　“我們對AI技術(shù)應(yīng)用中可能存在的安全風(fēng)險保持清醒認(rèn)知、高度重視，始終將網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全放在首位�！惫偶吴鶑娬{(diào)，在借鑒“小龍蝦”能力推進(jìn)研發(fā)的過程中，中心堅持“安全先行”理念，提前部署、主動防控，將安全理念貫穿研發(fā)全過程，做好風(fēng)險防控與規(guī)范管控，確保AI技術(shù)始終服務(wù)于政務(wù)提質(zhì)增效、便利群眾辦事的核心目標(biāo)。

　　下一步，仲愷高新區(qū)持續(xù)深耕“人工智能+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域，加快推進(jìn)基于“小龍蝦”能力的政務(wù)應(yīng)用落地，以“創(chuàng)新領(lǐng)跑者”的姿態(tài)，挖掘新技術(shù)對政務(wù)服務(wù)的支撐作用，不斷優(yōu)化服務(wù)場景、筑牢安全底線，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實提升群眾和企業(yè)的辦事獲得感、滿意度，為仲愷高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展注入AI動能。

　　本組文/圖 惠州日報記者劉乙端

　　【新聞科普】

龍蝦AI

　　一個名為OpenClaw的開源AI智能體（AI Agent）軟件，因其圖標(biāo)是只“龍蝦”，網(wǎng)友起了這個綽號，并將訓(xùn)練OpenClaw稱為“養(yǎng)龍蝦”。

　　“龍蝦”獲得設(shè)備訪問權(quán)限后，能自主執(zhí)行任務(wù)，用戶相當(dāng)于雇傭了一位個人助理，整理文件、收發(fā)郵件只需要一句話，被網(wǎng)友稱為“能干活的數(shù)字員工”。

一人公司

　　在人工智能時代，一種名為OPC（One Person Company，一人公司）的新型創(chuàng)業(yè)形態(tài)，正從概念走向現(xiàn)實。OPC單人AI創(chuàng)業(yè)，是指由一個人作為發(fā)起人、借助AI工具創(chuàng)辦并開展經(jīng)營活動的小微企業(yè)。

　　【編后語】

　　仲愷政務(wù)服務(wù)中心在研發(fā)和應(yīng)用“小龍蝦”政務(wù)AI的全過程，已做好風(fēng)險防控與規(guī)范管控。近日，工業(yè)和信息化部針對AI養(yǎng)“龍蝦”發(fā)布有關(guān)安全風(fēng)險提醒，個人用戶和企業(yè)用戶在使用時，須謹(jǐn)慎考慮并規(guī)避可能存在的風(fēng)險。