龍福新苑社區(qū)的張阿姨，某天接到一通自稱“抖音官方客服”的來(lái)電。對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出她的姓名和曾在平臺(tái)購(gòu)物的記錄，稱其此前誤開(kāi)通了“鉆石會(huì)員”，若不及時(shí)取消，每月將自動(dòng)扣除800元會(huì)費(fèi)。

　　張阿姨從未主動(dòng)開(kāi)通會(huì)員，頓時(shí)慌了神。對(duì)方“貼心”地表示可指導(dǎo)她操作取消，讓她先下載一款名為“智信辦”的APP，隨后要求開(kāi)啟“屏幕共享”功能，說(shuō)這樣能“遠(yuǎn)程協(xié)助完成取消流程”。張阿姨按照指引一步步操作，期間對(duì)方以“驗(yàn)證賬戶真實(shí)性”為由，讓她提供短信驗(yàn)證碼。就在她準(zhǔn)備輸入驗(yàn)證碼時(shí)，恰逢廣發(fā)銀行惠州水口支行的工作人員在社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳，她抱著疑問(wèn)上前咨詢，才驚覺(jué)落入騙局——所謂“取消會(huì)員”是幌子，開(kāi)啟屏幕共享后手機(jī)信息已被對(duì)方掌控，提供驗(yàn)證碼更是會(huì)直接導(dǎo)致銀行卡被盜刷。

　　案例分析：

　　1.偽裝官方身份：詐騙分子通過(guò)非法渠道獲取居民的購(gòu)物記錄、姓名、手機(jī)號(hào)等信息，通話時(shí)精準(zhǔn)提及細(xì)節(jié)，快速獲取信任，偽裝成可信度高的平臺(tái)客服。

　　2.制造緊急焦慮，引導(dǎo)外跳操作：以“自動(dòng)扣費(fèi)”“賬戶異�！钡葹橛芍圃炀o迫感，誘導(dǎo)受害者脫離官方APP，轉(zhuǎn)而下載涉詐軟件。這類軟件多未在正規(guī)應(yīng)用商店上架，一旦安裝便可能被竊取信息或植入木馬。

　　3.借“協(xié)助操作”之名，套取關(guān)鍵權(quán)限：以“遠(yuǎn)程指導(dǎo)更便捷”為借口，誘騙受害者開(kāi)啟屏幕共享，實(shí)時(shí)掌握其手機(jī)操作界面，再伺機(jī)索要短信驗(yàn)證碼，最終實(shí)現(xiàn)銀行卡盜刷。

　　廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：守住錢袋子，牢記“三不原則”

　　1.不輕信“主動(dòng)來(lái)電”：正規(guī)電商平臺(tái)客服不會(huì)主動(dòng)致電要求取消會(huì)員、凍結(jié)賬戶。若有疑問(wèn)，應(yīng)直接打開(kāi)官方APP，通過(guò)內(nèi)置客服渠道核實(shí)，或撥打平臺(tái)公開(kāi)的官方熱線查詢。

　　2.不下載“陌生軟件”：凡是客服要求從非官方渠道下載的APP，一律視為可疑軟件，堅(jiān)決拒絕安裝。此類軟件往往是詐騙分子收集信息、操控手機(jī)的工具。

　　3.開(kāi)啟“屏幕共享”，不泄露驗(yàn)證碼：屏幕共享會(huì)讓對(duì)方掌握手機(jī)上的所有信息，而短信驗(yàn)證碼是支付和賬戶操作的“最后一道防線”。任何情況下，都不要向陌生人開(kāi)啟屏幕共享，更不能透露驗(yàn)證碼。

　　廣發(fā)銀行供稿