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張先生因貸款逾期被銀行起訴。在還款壓力下，他通過朋友聯(lián)系了一家所謂的“代理維權”中介。該中介承諾可以幫助“修復征信”“減免全部利息和罰息”，張先生因此對其產生了信任。
然而，事情的發(fā)展卻出乎意料。非法中介教唆張先生編造銀行“違規(guī)放貸”等不實信息，并指導其進行重復投訴。銀行接到投訴后，依法依規(guī)展開調查，發(fā)現(xiàn)投訴內容與事實不符。銀行按照投訴處理流程，向張先生進行答復。
盡管如此，訴訟程序仍按司法流程推進。最終，因張先生未及時妥善處理相關事宜，法院判決其敗訴，張先生不僅因此產生了更多費用，還在執(zhí)行階段將被列入失信人名單，對后續(xù)融資也造成了嚴重影響。此外，張先生的個人信息疑似遭到泄露，頻繁接到騷擾電話和短信。
廣發(fā)銀行惠州分行溫馨提示：
1.理性解決問題：對于因特殊原因導致還款困難的客戶，我行有相應的紓困政策，幫助客戶緩解還款壓力。如有疑問或需要幫助，請通過我行官方電話進行咨詢，切勿輕信陌生人或非官方渠道的信息。
2.警惕“代理維權”陷阱：所謂“代理維權”中介往往利用消費者對金融知識的不了解，承諾不切實際的服務，甚至教唆編造虛假信息，最終可能使消費者權益受損。
3.保護個人信息安全：請勿隨意向他人透露個人金融信息，避免因信息泄露引發(fā)騷擾或財產損失。
