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有一種服務(wù)，叫“您不方便，我們上門(mén)”；有一種關(guān)懷，叫“您有需要，我們都在”。作為廣發(fā)銀行在惠州設(shè)立的首家“長(zhǎng)者銀行”，南壇支行始終以腳步丈量溫情，以行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，將金融服務(wù)送到長(zhǎng)者的家門(mén)口、心坎上。
上門(mén)辦卡，讓關(guān)愛(ài)“多走一步”�！�阿伯，您別急，我們上門(mén)來(lái)幫您辦！”，中午時(shí)分，支行工作人員在電話(huà)里鄭重承諾著。面臨長(zhǎng)者客戶(hù)因腿腳不便無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？ǖ碾y題，支行工作人員立即驅(qū)車(chē)前往李伯家中。到達(dá)后，工作人員小心攙扶客戶(hù)坐下，客戶(hù)的聽(tīng)力不好，他們便湊近耳邊，一遍遍解釋流程。當(dāng)社�？ǔ晒k理的那一刻，客戶(hù)眼眶濕潤(rùn)：“沒(méi)想到你們真的會(huì)來(lái)，廣發(fā)銀行真是我們老人的貼心人！”
上門(mén)激活，讓服務(wù)“多跑一程”�！�姑娘，真是麻煩你們了！”長(zhǎng)者客戶(hù)握著支行工作人員的手連連感謝道。原來(lái)，客戶(hù)常年臥病在床，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？せ詈兔艽a重置業(yè)務(wù)。得知這一情況后，支行立即啟動(dòng)“長(zhǎng)者服務(wù)綠色通道”，帶上移動(dòng)設(shè)備上門(mén)辦理。工作人員半蹲在老人身邊，耐心地講解每一步操作，輕聲細(xì)語(yǔ)間，業(yè)務(wù)順利完成。擔(dān)心后續(xù)使用問(wèn)題，他們還留下聯(lián)系方式，叮囑道：“有事隨時(shí)找我們！”
一次次上門(mén)，是責(zé)任的奔赴；一句句叮囑，是溫情的守候。未來(lái)，廣發(fā)銀行惠州南壇支行將繼續(xù)以暖心服務(wù)守護(hù)長(zhǎng)者客戶(hù)的幸福晚年，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的初心使命。
